LIVRAISON ET RETOURS
1. Zones de livraison
Suisse
Envoi via Poste Suisse.
Délais estimés : 1 à 3 jours ouvrables. Suivi disponible pour chaque commande. Livraison gratuite
Europe
Envoi via La Poste Suisse / PostPac International / Poste locale selon pays
Délais estimés : 3 à 7 jours ouvrables
Numéro de suivi fourni dès l’expédition
Certains pays peuvent appliquer des frais de douane ou TVA locale, à la charge du destinataire.
International
Envoi via Poste Suisse / International Priority / International Tracked
Délais estimés : 7 à 20 jours ouvrables
Suivi selon destination.
2. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées sous 48 heures (hors week-end et jours fériés).
3. Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction :
– du pays de livraison
– du poids
– du mode d’envoi
Les frais sont affichés clairement avant confirmation de la commande.
4. Douanes & taxes (International / Europe)
Pour les commandes envoyées hors de Suisse :
Les taxes d’importation, TVA locale ou frais de douane éventuels ne sont pas inclus dans le prix.
Ils restent à la charge du client.
Ces frais varient selon le pays de réception.
5. Retours & échanges
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article (non porté, non abîmé, dans son emballage d’origine).
Conditions de retour :
– Le retour doit être demandé avant le renvoi du colis
– L’article doit être en parfait état
Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles non retournables :
– créations personnalisées
– bijoux gravés ou réalisés sur demande.
Procédure de retour
Contactez-nous via la page Contact ou à contact@julocollection.ch
Indiquez votre nom, prénom et numéro de commande
Nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions.
Le remboursement intervient sous 3 à 5 jours après réception et vérification du produit.
